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FAQ

Nesta página tentamos dar as respostas mais completas e detalhadas às perguntas que muitas vezes surgem para os nossos clientes. Esperamos que esta informação seja útil e você possa economizar seu tempo.

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  1. Quais as garantias oferecidas pela empresa na segurança dos fundos de clientes?

    A empresa RoboForex se preocupa com a inviolabilidade dos fundos de seus clientes, dedicando atenção plena ao armazenamento seguro de seus dados pessoais desde o registo até a retirada de fundos da conta de negociação do cliente.

    Usamos as seguintes técnicas para alcançar um elevado nível de segurança:

    1. Proteger os seus dados com o certificado SSL da Comodo. O uso do certificado SSL da empresa internacional Comodo garante a confidencialidade de todos os dados enviados pelos clientes no site da RoboForex criptografando sua conexão de Internet com criptografia AES com chave de 256 bits.

    2. Proteção de todas as operações críticas no Gabinete Pessoal usando E-mail. Todas as operações críticas no Gabinete Pessoal, associadas as alterações nos dados pessoais, senhas, retirada ou transferência de fundos da conta, exigem que você insira um código de verificação que é enviado para o cliente via e-mail toda vez que realizar um desses procedimentos.

    3. Proteger a sua conta de negociação e Gabinete Pessoal usando SMS de confirmação.

    Para todos os clientes, que se submeteram ao procedimento de verificação SMS, uma série de serviços estão disponíveis para ajudar a melhorar o nível de proteção dos investimentos e dos dados pessoais. Entre os serviços prestados estão:

    • Envio do código de confirmação via SMS por retirada ou transferência de fundos da conta.
    • Envio do código de confirmação via SMS autorizando o acesso ao Gabinete Pessoal.
    • Mensagem SMS autorizando a entrada (acesso) no Gabinete Pessoal.
  2. A empresa trabalha com base em quais documentos de regulação?

    RoboMarkets Ltd - corretora europeia regulamentada pela CySEC sob licença №191/13.

    Empresa RoboMarkets Ltd é também um membro oficial do Fundo de Indenização aos Investidores do Chipre (ICF), que fornece seguro de depósito para os investidores de até 20,000 euros.

  3. Exibe as estatísticas de Traders e Investidores no ranking em tempo real?

    Não, os dados do ranking no site são atualizados a cada 10 minutos. Ver o desempenho deste ou outro participante no modo on-line você pode na página "Classificação" no Gabinete Pessoal.

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