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FAQ

En esta página usted puede dejar sus inquietudes. La respuesta a su pregunta será enviada a su email. Antes de preguntar, por favor lea toda la información en está sección. Ya debe haber una respuesta a sus inquietudes.

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  1. ¿Cómo garantiza la empresa la seguridad de los fondos de los clientes?

    La seguridad de su dinero es una cuestión de máxima importancia para RoboForex. Por ese motivo nos esforzamos por reforzar la seguridad de las gestiones personales de nuestros clientes, desde el proceso de registro hasta el retiro de dinero de su cuenta.

    Para conseguir el máximo nivel de seguridad, empleamos las siguientes tecnologías:

    1. Seguridad de datos personales gracias al certificado SSL de Comodo. El certificado SSL de Comodo, el mayor organismo de certificación del mundo, es el sistema con el que damos confidencialidad a los datos que nuestros clientes envían a los sitios web de RoboForex. Empleamos un algoritmo AES de 256 bits para encriptar la conexión a internet.

    2. Seguridad de todas las operaciones importantes de su Área de Miembros mediante confirmación por e-mail. Todas las operaciones delicadas que se llevan a cabo en la Área de Miembros, como modificar sus datos personales o su contraseña, transferir dinero o retirarlo, requieren un código de confirmación que se envía al cliente por e-mail.

    3. Seguridad de su cuenta de trading y su Área de Miembros mediante confirmaciones por SMS.

    Los clientes de RoboForex que superan el proceso de verificación por SMS disfrutan de varios servicios adicionales que permiten mejorar el nivel de seguridad de sus fondos y su información personal. Se trata de los servicios siguientes:

    • Envío de un SMS con un código de seguridad para confirmar sus solicitudes de transferencia o retiro de fondos.
    • Envío de un SMS con un código de seguridad para confirmar su acceso a la Área de Miembros.
    • Envío de un SMS para informar del acceso a su Área de Miembros.
  2. ¿Qué documentos legales regulan la actividad de la empresa?

    RoboMarkets Ltd es un bróker europeo, regulado por la CySEC, con la licencia Nº 191/13.

    Además, RoboMarkets Ltd es miembro oficial del Investor Compensation Fund (ICF) de Chipre, que proporciona seguros a los depósitos de los inversores hasta un máximo de 20,000 EUR.

  3. En el sistema de clasificación, ¿se muestran las estadísticas de los operadores y los inversores en el modo online?

    No. Los datos en el sistema de clasificación de la página web se actualizan cada 10 minutos. Para consultar las estadísiticas actuales de cualquiera de los participantes del sisteman en modo online, vaya a la sección "Clasificación" de su Área de Miembros.

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